🧾 Opis težave: Pri pošiljanju fakture za dolgotrajno oskrbo (DO) na ZZZS prejmete napako

RPDZ0201 – Pravica do DO je prenehala

🔍 Vzrok težave:

Na podlagi analize primerov je najpogostejši razlog:

• v CRP (Centralni register prebivalcev) je vpisan napačen datum smrti

• sistem zato zazna, da je pravica do DO prenehala

• posledično ZZZS zavrne fakturo DO

✅ Rešitev (koraki):

1. Za navedenega stanovalca izvedite ponovno branje podatkov iz online sistema

   Izberite razlog:

   “Branje brez KZZ”(ker kartica zdravstvenega zavarovanja pogosto ni več na voljo)

2. Po branju preverite polje:

   “Datum smrti”

3. Če je datum napačen:

   • kontaktirajte pristojne institucije za popravek podatka v CRP

4. Ko je podatek popravljen:

   • ponovno pošljite zavrnjeno DO fakturo na ZZZS

❗ Pomembno

• Dokler je v CRP napačen datum smrti, bo ZZZS fakture zavračal

• Popravek je mogoč izključno na strani uradnih evidenc (CRP)

❓ Pogosta vprašanja (FAQ)

Kaj pomeni napaka RPDZ0201?
Napaka pomeni, da je pravica do dolgotrajne oskrbe prenehala – najpogosteje zaradi evidentirane smrti stanovalca.

Zakaj je DO faktura zavrnjena?
Ker sistem zazna, da pravica do DO ni več aktivna (npr. zaradi napačnega datuma smrti v CRP).

Kako popravim napako RPDZ0201?
Ponovno preberite podatke (brez KZZ), preverite datum smrti in uredite popravek v CRP.

Ali lahko napako popravimo v sistemu PRO.4?
Ne. Če je podatek napačen v CRP, ga je treba urediti pri pristojnih institucijah.